3dp – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng
Tài liệu này mô tả cách 3dp thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch trong mọi hoạt động xử lý dữ liệu và tôn trọng quyền riêng tư của từng người dùng.
Cập nhật lần cuối: 2024. Nếu cần hỗ trợ, vui lòng xem FAQ hoặc liên hệ qua email [email protected].
Dữ liệu nào được thu thập khi bạn sử dụng 3dp?
Khi bạn đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ trên 3dp, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được dùng để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin phiên truy cập nhằm hỗ trợ khắc phục sự cố kỹ thuật.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử truy cập trang, các tính năng đã sử dụng, thời gian phiên và hành vi tương tác trong nền tảng.
- Cookies và công nghệ theo dõi: Dữ liệu được lưu trong cookies nhằm duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ, không thu thập thông tin thừa hoặc không liên quan đến mục đích hoạt động của nền tảng.
Mục đích sử dụng thông tin cá nhân của bạn
3dp sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:
- Xác minh danh tính và quản lý tài khoản người dùng một cách an toàn.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền VND, bao gồm xác minh thông tin thụ hưởng.
- Gửi thông báo về trạng thái tài khoản, giao dịch và cập nhật dịch vụ quan trọng.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cải thiện nền tảng dựa trên dữ liệu phân tích hành vi người dùng (ở dạng tổng hợp, ẩn danh).
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam khi được yêu cầu hợp lệ.
Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo bên thứ ba không liên quan đến dịch vụ 3dp.
Cookies và công nghệ theo dõi phiên truy cập
3dp sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (localStorage, session cookies) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cá nhân hóa trải nghiệm duyệt web của bạn. Cookies không được dùng để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web bên ngoài nền tảng 3dp.
Cookies phiên (session cookies) tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookies lâu dài (persistent cookies) được lưu trữ trong một khoảng thời gian nhất định để cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm đăng nhập ở lần truy cập tiếp theo.
Bạn có thể kiểm soát hoặc từ chối cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và một số tính năng trên nền tảng. Trình duyệt phổ biến tại Việt Nam như Chrome Android và Safari iOS đều hỗ trợ quản lý cookies trong phần Cài đặt bảo mật.
Lưu trữ dữ liệu và các biện pháp bảo mật kỹ thuật
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 3dp được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn. Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán mã hóa một chiều trước khi lưu trữ; chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần túy.
Dữ liệu người dùng được lưu trên hệ thống máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập theo nguyên tắc cần biết (need-to-know basis). Hệ thống được giám sát liên tục để phát hiện các truy cập bất thường hoặc dấu hiệu xâm nhập.
Dữ liệu tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể được lưu trữ theo thời hạn tối thiểu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi người dùng yêu cầu xóa, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba và quyền kiểm soát của bạn
3dp không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
- Đối tác xử lý thanh toán (như cổng kết nối ngân hàng, MoMo, ZaloPay) để hoàn tất giao dịch VND. Các đối tác này chịu ràng buộc bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp luật theo yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.
- Đơn vị xác minh danh tính trong quá trình KYC, nhằm xác nhận thông tin người dùng theo yêu cầu tuân thủ.
Với tư cách người dùng 3dp, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình: quyền truy cập và xem thông tin đã lưu; quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch; quyền yêu cầu xóa dữ liệu (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ); và quyền phản đối một số hình thức xử lý dữ liệu nhất định. Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ [email protected] hoặc tham khảo hướng dẫn trong trang FAQ.
Cập nhật chính sách và cách liên hệ bộ phận hỗ trợ
3dp có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật hoặc cải tiến nội bộ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trên trang web trước khi thay đổi có hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu. Chúng tôi khuyến nghị người dùng định kỳ xem lại chính sách này, đặc biệt sau khi nhận được thông báo cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách 3dp xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền của người dùng, hãy liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất, thông thường trong vòng 2–3 ngày làm việc.
Còn thắc mắc về quyền riêng tư của bạn?
Trang FAQ tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất. Hoặc đăng nhập để liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 3dp.